Centru de Ajutor Arclystic

Navigați în catalogul nostru, adăugați produsele dorite în coș, apoi accesați coșul și urmați pașii de checkout: completați datele de livrare, alegeți metoda de plată și confirmați comanda. Veți primi imediat un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

Acceptăm: card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar (OP), plată ramburs la livrare (disponibil pentru comenzi sub 1.500 RON, plus comision 8 RON) și rate fără dobândă prin parteneri financiari pentru comenzi de minimum 500 RON.

Comenzile pot fi modificate sau anulate în primele 60 de minute de la plasare, contactând urgent echipa noastră la +40 251 739 624 sau [email protected]. Comenzile deja expediate nu mai pot fi anulate, dar beneficiați de dreptul de retragere în 14 zile.

Pentru comenzi cu valoare mai mare de 2.500 RON, echipa noastră poate solicita o confirmare telefonică suplimentară din motive de securitate. Veți fi contactat la numărul de telefon indicat în comandă.

Da, factura fiscală este inclusă în colet sau trimisă pe e-mail în format PDF, în termen de 24 de ore de la expedierea comenzii. Facturile pot fi accesate oricând din secțiunea "Istoricul Comenzilor" din contul dvs.

Comenzile plasate și plătite până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare. Termenul standard de livrare prin Fan Courier sau Cargus este de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate. Livrarea express (1–2 zile) este disponibilă cu suprataxă de 35 RON.

Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzi cu valoarea totală de minimum 250 RON. Sub această valoare, costul de livrare standard este de 18 RON. Livrarea ramburs implică un comision suplimentar de 8 RON.

La expedierea comenzii primiți un e-mail cu numărul AWB și un link direct de urmărire. Puteți urmări statusul și pe pagina Urmărire Comandă de pe site.

Refuzați coletul sau menționați expres deteriorarea în procesul-verbal al curierului. Fotografiați ambalajul și contactați-ne în maximum 24 de ore la [email protected]. Vom iniția imediat procedura de înlocuire sau rambursare.

Beneficiați de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei (OUG 34/2014). Termenul curge de la data primirii fizice a produsului.

Trimiteți o cerere de returnare la [email protected] cu numărul comenzii și motivul returnării. Veți primi instrucțiunile complete și, dacă returnarea este din motive imputabile nouă, o etichetă de retur prepaid.

Rambursarea se procesează în maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat. Suma revine prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Produsele care din motive de igienă sau protecție a sănătății nu pot fi returnate după desigilare (vopsele deschise, paste modelaj utilizate) sunt exceptate de la dreptul de retragere. Verificați politica completă pe pagina Politica de Returnare.

Fiecare produs din catalogul nostru are indicat nivelul recomandat: Începător, Intermediar sau Avansat/Profesional. Consultați și ghidurile noastre editoriale sau contactați echipa pentru recomandări personalizate.

Produsele certificate non-toxic și adecvate pentru copii sunt marcate clar în fișa tehnică. Recomandăm să verificați întotdeauna certificările CE și vârsta minimă recomandată înainte de achiziție.

Da! Echipa noastră include artiști și tehnicieni specializați. Ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail, descriind proiectul și nivelul dvs. de experiență. Consultanța este gratuită pentru toți clienții.

Folosiți butonul "Adaugă la comparație" de pe fișa fiecărui produs, apoi accesați pagina Comparații Produse pentru a vedea specificațiile tehnice alăturate.